新华保险山东分公司理赔服务大使王韬: 敬业奉献 传递保险之光

王韬是新华保险山东分公司十大功勋人物，同新华山东分公司共成长，她1997年进入保险业，2000年加入新华保险。近30年的从业经历，将保险的大爱送到千家万户。从王韬身上能看到新华山分发展的影子，在新华山分发展过程中同样也留下了独属于王韬的足迹。

王韬曾是一名排球运动员，上世纪90年代保险业刚刚兴起，训练之余她对新兴起的保险业产生了兴趣，由此踏进了保险业的大门，那年王韬刚刚25岁，也找到了自己从事一生的事业。

从业多年，有次理赔让她印象深刻。Z女士曾是一名经侦警察，保障相对完善，所以一直没有考虑商业保险。2015年Z女士因参加葬礼结识了王韬，后在王韬的耐心讲解下，Z女士2015年为自己投保了新华保险的《康健吉顺定期防癌疾病保险》和《健康无忧C款重大疾病保险》。2023年临近缴费期时，Z女士因临时的债务导致经济紧张，又想到多年未用到重疾保险，于是便产生了不想交费的想法。当知道Z女士这个想法后，王韬急忙为Z女士讲解保险的重要性。交费日期前到宽限期最后几天，她多次劝说其保费要按时交。最终Z女士在王韬的真诚劝说下，在保单临近失效时，把保费续交上。

2024年7月底，Z女士联系王韬了解保险理赔的事情，这时王韬意识到可能有事情发生。随着沟通的深入，Z女士将自己确诊直肠恶性肿瘤的事情告知了王韬。并且因自己家庭矛盾比较复杂，一再嘱咐要保密。

得知消息后，王韬到医院看望了Z女士，王韬安慰她先安心治疗，等出院后协助她办理理赔。Z女士出院后，王韬便第一时间协助Z女士提交了理赔申请，经过公司审核，15万元重疾理赔款很快支付成功。因《康健吉顺定期防癌疾病保险》有手术确诊责任，后续又赔付了1万元手术保险金。

一直以来，自身保障较完善的群体似乎是商业保险投保的绝缘体。王韬用自己的专业及真诚，劝说Z女士留住了仅有的重疾保障。不久之后的重疾理赔，为Z女士筑起了一道经济屏障，改变了Z女士对保险的看法。

讲到这里，王韬的表情露出了对这份职业的认可和喜欢，也正是这份喜欢，让她执着地在这条路上走了近30年，她无愧为一个将青春献给保险事业的人。